Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Nord Reims staat jouw tevredenheid voorop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop, dan kun je binnen de onderstaande termijnen en voorwaarden een retour aanvragen of een terugbetaling verzoeken.

Retourtermijn

Je kunt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

In de originele verpakking zitten, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Alle oorspronkelijke labels en meegeleverde accessoires bevatten.
Hygiëne-artikelen (zoals slips, bodysuits en bh’s) mogen alleen geretourneerd worden als ze niet direct op het lichaam zijn gedragen en de hygiënezegel intact is.

Retourprocedure

Neem contact op met onze support via help@nordreims.com of gebruik het contactformulier op onze website. Voeg de volgende informatie toe:

Bestelnummer
Reden van retour
Artikelen die je wilt retourneren

Na ontvangst van je verzoek sturen we je duidelijke instructies voor het verdere verloop.

Verzendkosten voor retour

Onze fout (defect, verkeerd of beschadigd artikel): Nord Reims vergoedt de retourverzendkosten.
Andere redenen (bijv. van gedachten veranderd): de klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

Terugbetalingen

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Houd rekening met maximaal 14 werkdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Omruilingen

Wil je liever ruilen? Neem contact met ons op om de voorraadbeschikbaarheid te bevestigen.