Politique de retour et de remboursement

Chez Nord Reims , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles ou de demander un remboursement dans les délais et conditions indiqués ci-dessous :

Période de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

Être dans son emballage d'origine , non utilisé et non endommagé.
Inclure toutes les étiquettes et accessoires d'origine reçus avec l'envoi.
Pour des raisons d'hygiène , les sous-vêtements (tels que les culottes, les bodies et les soutiens-gorge) ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été portés directement sur le corps et si le sceau d'hygiène reste intact.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse help@nordreims.com ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Veuillez inclure les informations suivantes :

Numéro de commande
Motif du retour
Articles que vous souhaitez retourner

Une fois votre demande reçue, notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, incorrect ou endommagé), Nord Reims prendra en charge les frais de retour.
Pour les retours dus à d'autres raisons (par exemple, changement d'avis), le client est responsable des frais de retour.

Remboursements

Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné pour le remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Échanges

Si vous préférez échanger un article, veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité des stocks .